近日

《萍鄉(xiāng)日報》關(guān)注蘆溪縣

政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級工作

快跟小編一起來看下

蘆溪縣是如何圍繞企業(yè)全生命周期需求

把企業(yè)訴求變成服務(wù)清單

讓政務(wù)服務(wù)從“標準化”向“個性化”升級

給企業(yè)送上貼心服務(wù)的

今年以來，蘆溪縣緊密圍繞企業(yè)全生命周期服務(wù)需求，將企業(yè)訴求精準轉(zhuǎn)化為服務(wù)清單，積極推動政務(wù)服務(wù)從智能化、標準化向精準化、個性化增值服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，全力構(gòu)建全鏈條、全天候、全過程優(yōu)質(zhì)涉企服務(wù)新生態(tài)。

建強平臺，實現(xiàn)集成服務(wù)“一站式”。為讓企業(yè)辦事享便利、發(fā)展獲支撐，蘆溪縣在政務(wù)服務(wù)大廳二樓A區(qū)精心打造“企業(yè)之家”，創(chuàng)新推出“綜合窗口+園區(qū)”多頭受理模式?？茖W(xué)設(shè)置綜合窗口，集中辦理企業(yè)注冊、變更等高頻事項以及金融、法治、聯(lián)合審批等業(yè)務(wù)，并配備專職幫辦代辦人員，全程指導(dǎo)企業(yè)填報、審核資料，推動實現(xiàn)“進一扇門、辦所有事”。打通政務(wù)服務(wù)平臺與園區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)企業(yè)信息、審批進度、政策匹配等數(shù)據(jù)實時共享，賦能精準服務(wù)。同步建立企業(yè)訴求閉環(huán)響應(yīng)機制，對綜合窗口及園區(qū)收集的難題實行“專人跟蹤、限時辦結(jié)、滿意度回訪”，實現(xiàn)“企業(yè)有需、服務(wù)必應(yīng)”。

拓寬渠道，推動幫辦服務(wù)“雙融合”。緊跟新媒體、短視頻發(fā)展趨勢，蘆溪縣政數(shù)局聯(lián)合就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心推出“直播+幫辦”新模式，讓政務(wù)服務(wù)更貼近群眾需求。通過直播帶崗、視頻留言、線上解答以及后臺私信等多種渠道，廣泛收集企業(yè)、群眾的問題和訴求，并第一時間提供線上幫辦業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“線上互動答疑+線下高效辦理”幫辦服務(wù)功能互補。截至目前，已累計直播48場次，30余萬人次觀看瀏覽，直播解答群眾問題2400余個，真正讓群眾足不出戶享受優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)，大幅提升辦事效率，讓政務(wù)服務(wù)的溫度與速度觸手可及。

精準施策，落實成長服務(wù)“定制化”。蘆溪縣政數(shù)局聯(lián)合工業(yè)園針對企業(yè)擴產(chǎn)增效、技術(shù)升級、市場拓展等需求，推出“成長定制服務(wù)”。對企業(yè)技改、廠房擴建等項目，根據(jù)投資規(guī)模和行業(yè)屬性，提前介入規(guī)劃、環(huán)保、消防等審批環(huán)節(jié)，定制“并聯(lián)審批清單”，明確各環(huán)節(jié)時限和材料，全程幫辦代辦；向科技型企業(yè)提供專利申請、商標注冊、侵權(quán)維權(quán)“定制方案”，同步對接產(chǎn)學(xué)研平臺，助力企業(yè)轉(zhuǎn)化科研成果；根據(jù)企業(yè)營收規(guī)模和用工需求，匹配“信用貸”“知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸”等融資產(chǎn)品，聯(lián)合人社部門定向推送技能人才招聘專場，解決企業(yè)“融資難”“用工荒”。通過對企業(yè)全生命周期的“階段化識別、定制化響應(yīng)”，既破解“服務(wù)過剩”的資源浪費，也避免“服務(wù)缺位”的需求落空，真正實現(xiàn)“企業(yè)成長每一步，服務(wù)精準跟一步”。

來源：萍鄉(xiāng)日報