基層是社會(huì)治理的“最后一公里”，也是守護(hù)群眾安全的第一道防線。今年以來(lái)，東大街充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，通過(guò)專職網(wǎng)格員開展日常巡查、快速處置隱患、及時(shí)調(diào)解糾紛等舉措，將安全風(fēng)險(xiǎn)消除在萌芽狀態(tài)，把矛盾糾紛化解在基層一線，用細(xì)致入微的服務(wù)為居民筑起一道堅(jiān)實(shí)的安全屏障。

隱患排查不松懈 快速處置護(hù)平安

“多虧專職網(wǎng)格員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不然真不知道會(huì)出什么事！”南外社區(qū)居民李女士感慨地說(shuō)，道出了網(wǎng)格力量在安全防護(hù)中的關(guān)鍵作用。近日，南外社區(qū)河?xùn)|巷專職網(wǎng)格員在日常巡查時(shí)，敏銳地注意到轄區(qū)新城路137號(hào)的雨水井蓋邊緣出現(xiàn)破損。兩個(gè)直徑約20厘米的破洞如同“隱形陷阱”，行人稍不留意就可能陷入，尤其對(duì)老人和小孩的出行安全構(gòu)成嚴(yán)重威脅。

面對(duì)這一隱患，專職網(wǎng)格員展現(xiàn)出極強(qiáng)的應(yīng)急處置能力。她第一時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)放置警示錐，在井蓋周圍1米范圍內(nèi)快速設(shè)置起簡(jiǎn)易警戒區(qū)，并醒目標(biāo)注“此處破損，注意安全”的提示語(yǔ)，有效引導(dǎo)過(guò)往居民繞行，從源頭上避免了意外發(fā)生。隨后，她立即通過(guò)圖文結(jié)合的方式將隱患位置、破損情況上報(bào)相關(guān)部門，同時(shí)電話聯(lián)系工作人員強(qiáng)調(diào)問(wèn)題的緊急程度，確保維修力量迅速響應(yīng)。很快，維修人員攜帶工具趕到現(xiàn)場(chǎng)完成修復(fù)，讓居民出行恢復(fù)安全暢通。

這種“發(fā)現(xiàn)即處置、處置即閉環(huán)”的工作模式，正是網(wǎng)格化管理在安全防護(hù)中的生動(dòng)實(shí)踐。專職網(wǎng)格員們?nèi)諒?fù)一日穿梭在大街小巷，用腳步丈量責(zé)任，用細(xì)心排查隱患，將安全防線延伸到社區(qū)的每一個(gè)角落。

矛盾調(diào)解在基層 鄰里和諧促穩(wěn)定

“他們把車停在我家門口，影響到我們?nèi)粘＿M(jìn)出，昨晚還發(fā)生爭(zhēng)吵！”新建社區(qū)迎新小區(qū)居民王阿姨向?qū)Ｂ毦W(wǎng)格員反映的這一問(wèn)題，是基層常見的鄰里糾紛?？此菩∈?，若處理不當(dāng)，很可能激化矛盾，影響社區(qū)和諧穩(wěn)定。

接到反映后，社區(qū)書記與專職網(wǎng)格員迅速行動(dòng)，一方面分別聯(lián)系涉事雙方了解情況，另一方面到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘查。經(jīng)核實(shí)，事件起因是12棟2單元樓上住戶為圖方便，將電動(dòng)車隨意停放在一樓王阿姨家門口，雙方因溝通不暢引發(fā)激烈爭(zhēng)吵。社區(qū)工作人員秉持公平公正原則，先安撫雙方情緒，再擺事實(shí)、講道理，明確單元樓門口屬公共禁停區(qū)域，樓上住戶停車行為確實(shí)影響他人出行；同時(shí)指出公開爭(zhēng)吵不利于鄰里和諧，遇到問(wèn)題應(yīng)理性溝通。

通過(guò)耐心細(xì)致地調(diào)解，雙方最終達(dá)成和解，不僅化解了矛盾，更增進(jìn)了鄰里間的理解。這種將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、解決在基層的做法，正是發(fā)揮了網(wǎng)格化管理在維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定中的重要作用。專職網(wǎng)格員們化身鄰里間的“潤(rùn)滑劑”，用真心換真情，用服務(wù)促和諧，讓社區(qū)成為充滿溫情的家園。

民生無(wú)小事，安全大于天。從及時(shí)處置井蓋隱患到巧解鄰里停車糾紛，專職網(wǎng)格員們用腳步走遍網(wǎng)格，用責(zé)任守護(hù)平安，用服務(wù)溫暖民心。未來(lái)，隨著網(wǎng)格化管理不斷深化，基層治理精度持續(xù)提升，社區(qū)安全防線將更加牢固，居民的獲得感、幸福感、安全感也將更加真切實(shí)在。

（編輯：李錫念）

來(lái)源：東大街