導(dǎo)游不讓游客車(chē)上睡覺(jué)？擬罰10萬(wàn)！
眼下正值暑期旅游旺季
隨著旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫
“導(dǎo)游亂象”卻頻頻被推上輿論風(fēng)口
近日
“女子跟團(tuán)旅游車(chē)上睡覺(jué)被叫?！?/strong>
引發(fā)廣泛關(guān)注
官方通報(bào)：非法組團(tuán)，擬罰10萬(wàn)
近日，一段關(guān)于“女子跟團(tuán)旅游，車(chē)上睡覺(jué)被叫?！钡囊曨l引發(fā)關(guān)注。視頻中，女子在旅游車(chē)上睡覺(jué)卻被導(dǎo)游叫醒，說(shuō)她睡覺(jué)是“不尊重”導(dǎo)游，甚至表示“那就停在這講唄，你睡醒了我們?cè)僮摺?/strong>。
有網(wǎng)友質(zhì)疑
“難道跟團(tuán)旅游連睡覺(jué)的資格都沒(méi)有？”
“旅游又不是軍訓(xùn)”
7月11日
麗江市文化和旅游局
就“女子跟團(tuán)旅游車(chē)上睡覺(jué)被叫?！笔录?/span>
發(fā)布調(diào)查處理情況通報(bào)
涉事人無(wú)導(dǎo)游資質(zhì)
擬給予其責(zé)令改正
并處十萬(wàn)元罰款的行政處罰
導(dǎo)游在旅程中起著主導(dǎo)作用
而只有具備相關(guān)從業(yè)資格的導(dǎo)游
才能為游客提供專(zhuān)業(yè)、可靠的服務(wù)
保障游客的權(quán)益！
《中華人民共和國(guó)旅游法》第二十八條
設(shè)立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備下列條件，取得旅游主管部門(mén)的許可，依法辦理工商登記：
（一）有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；
（二）有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；
（三）有符合規(guī)定的注冊(cè)資本；
（四）有必要的經(jīng)營(yíng)管理人員和導(dǎo)游；
（五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。
違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門(mén)或者市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款；違法所得十萬(wàn)元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款；對(duì)有關(guān)責(zé)任人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款。
旅行社違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)本法第二十九條第一款第二項(xiàng)、第三項(xiàng)業(yè)務(wù)，或者出租、出借旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，或者以其他方式非法轉(zhuǎn)讓旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的，除依照前款規(guī)定處罰外，并責(zé)令停業(yè)整頓；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款。
導(dǎo)游亂象頻發(fā)
旅游法能給我們?cè)鯓拥谋Ｗo(hù)？
近年來(lái)，導(dǎo)游亂象頻發(fā)
“黑導(dǎo)游”、非法組團(tuán)
組織低價(jià)團(tuán)強(qiáng)制、變相強(qiáng)制購(gòu)物等話題
頻登熱搜并引發(fā)熱議
為保護(hù)旅游者權(quán)益
旅游法中對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、旅行社
有什么要求？
【法條鏈接】
《中華人民共和國(guó)旅游法》第四十條 導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)為旅游者提供服務(wù)必須接受旅行社委派，不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)。
《中華人民共和國(guó)旅游法》四十一條 導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)從事業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)佩戴導(dǎo)游證，遵守職業(yè)道德，尊重旅游者的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，應(yīng)當(dāng)向旅游者告知和解釋旅游文明行為規(guī)范，引導(dǎo)旅游者健康、文明旅游，勸阻旅游者違反社會(huì)公德的行為。
導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動(dòng)，不得向旅游者索取小費(fèi)，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物或者參加另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。
《中華人民共和國(guó)旅游法》第三十五條 旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。
發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。
溫馨提醒：
選擇旅游產(chǎn)品時(shí)要慎重
旅行中遇到不合理的要求和行為
建議在保障自身人身安全的前提下
妥善保存相關(guān)證據(jù)
再通過(guò)報(bào)警、去消費(fèi)者協(xié)會(huì)、
市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、旅游行業(yè)主管部門(mén)
進(jìn)行投訴等方式維權(quán)！
（編輯：李錫念）
來(lái)源：蘇州普法
