萍鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局關于規(guī)范網(wǎng)絡銷售及集中促銷市場行為提醒告誡書

全市各網(wǎng)絡經(jīng)營主體：

“雙十一”、“雙十二”活動到來之際，為進一步規(guī)范網(wǎng)絡銷售及集中促銷行為，優(yōu)化網(wǎng)絡消費環(huán)境，保障消費者合法權益，促進我市網(wǎng)絡市場健康有序發(fā)展，萍鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局現(xiàn)提醒告誡如下：

一、嚴格遵守法律法規(guī)

嚴格遵守《中華人民共和國電子商務法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國廣告法》《中華人民共和國價格法》《中華人民共和國藥品管理法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》《藥品網(wǎng)絡銷售監(jiān)督管理辦法》《化妝品網(wǎng)絡經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》《醫(yī)療器械網(wǎng)絡銷售監(jiān)督管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法》《網(wǎng)絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等市場監(jiān)管法律法規(guī)，遵循依法誠信經(jīng)營原則，保證網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品質量安全，自覺維護網(wǎng)絡銷售市場秩序。

二、落實證照公示制度

在網(wǎng)絡銷售首頁顯著位置，公示營業(yè)執(zhí)照和與經(jīng)營業(yè)務有關的行政許可等主體信息，或者上述信息的鏈接標識。經(jīng)營藥品，除公示營業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營許可證外，還應公示配備的執(zhí)業(yè)藥師資格證書和注冊證書。經(jīng)營醫(yī)療器械，除公示營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營許可證或備案憑證外，產(chǎn)品頁面還應當展示該產(chǎn)品的注冊證或備案憑證。以上信息發(fā)生變更的，應當及時更新展示內容。

三、嚴禁虛假宣傳

應當真實、準確、及時地披露產(chǎn)品信息，保障消費者的知情權和選擇權，不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或引人誤解的銷售宣傳。

從事處方藥銷售的藥品網(wǎng)絡零售企業(yè)，應當在每個藥品展示頁面下突出顯示“處方藥須憑處方在藥師指導下購買和使用”等風險警示信息。

化妝品網(wǎng)絡經(jīng)營應當全面、真實、準確、清晰、及時地披露與注冊或者備案資料一致的化妝品標簽等信息。披露的化妝品標簽信息應當包含其所經(jīng)營化妝品標簽的全部內容，產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品執(zhí)行的標準編號應當在其產(chǎn)品展示頁面顯著位置以文字形式展示；披露的其他有關產(chǎn)品安全、功效宣稱的信息應當與其所經(jīng)營化妝品的注冊或者備案資料中標簽信息和功效宣稱依據(jù)摘要的相關內容一致。

四、禁止價格欺詐

不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。在銷售商品或提供服務時進行價格比較的，標明的被比較價格信息應當真實準確。不得實施以低價誘騙消費者，以高價進行結算或通過虛假折價、減價或者價格比較等方式銷售商品或者提供服務等價格欺詐行為。

五、嚴守七日無理由退貨

網(wǎng)絡商品銷售者應當依法履行七日無理由退貨義務，鼓勵網(wǎng)絡銷售者作出更有利于消費者的無理由退貨承諾，收到退貨通知后應當及時向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。網(wǎng)絡銷售者要完善七日無理由退貨商品檢驗和處理程序，消費者退回的商品完好的，應當在收到退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的商品價款。

“促發(fā)展、保安全”是我們共同的責任。希望各網(wǎng)絡經(jīng)營單位依法合規(guī)經(jīng)營，嚴格落實主體責任，積極承擔網(wǎng)絡經(jīng)營及集中促銷的社會責任。歡迎廣大經(jīng)營者和群眾積極參與監(jiān)督，促進全市“雙十一”、“雙十二”網(wǎng)絡促銷活動規(guī)范合理、質量安全、消費放心，共同維護我市健康有序的網(wǎng)絡經(jīng)營市場秩序。

萍鄉(xiāng)市市場監(jiān)督管理局

2025年11月5日

（編輯：李錫念）